НАШИ БРЕНДЫ
ТИПЫ ПРОДУКЦИИ
|
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
| |
| | |
КАТЕГОРИИ
|
Вы находитесь в информационном разделе интернет-магазина Gothshop. Если Вы не
нашли ответ на интересующий Вас вопрос, Вы можете задать его нам:
question@gothshop.org.
Из чего изготовлены изделия от Alchemy Gothic?
Pewter (пьютер) - сплав на основе бронзы. Его процентный состав 93% олова, 5%
сурьмы, 2% меди.
Положительные качества пьютера - он очень редко вызывает аллергические реакции,
потому что не содержит вредных для человеческого организма металлов: никеля и
свинца (Lead free и Nickel free). Пьютер - очень пластичный материал. Из него
можно отлить изделия, изобилующие мельчайшими деталями. Полированный пьютер
обладает характерным белым зеркальным блеском. Более светлым, чем полированное
серебро или хирургическая сталь. На пьютер лучше ложится позолота и серебрение.
Как узнать свой размер?
Вы можете уточнить свой размер в разделе "Таблица
размеров"
Как заказать то, чего нет в наличии?
Есть два способа заказать то, чего нет в наличии. Вы оформляете заказ, далее мы отправляем запрос на склад. Далее в течении месяца, полутора ваш заказ поступает к нам.
Если вы желаете заказать крупногабаритные товары типа: посуда, шахматы,
дорогостоящие кубки или хрустальные шары, вам необходимо связаться с нами любым удобным для вас способом.
Осуществляется ли доставка товаров в страны ближнего зарубежья?
Мы отправляем заказы не только по России, но и по странам СНГ. В случе доставки в страны СНГ мы работаем по предоплате в 100%. После оформления заказа с Вами свяжется наш оператор.
Напишите нам на адрес
question@gothshop.org, и мы решим вашу проблему в индивидуальном порядке.
Должна ли я была получить e-mail для подтверждения заказа?
После комплектации заказа вам отправляется уведомление с просьбой подтвердить
его. Вам необходимо сделать это в течение двух дней с момента получения
уведомления, иначе ваш заказ будет аннулирован. Если вы не получили уведомление,
напишите нам об этом на
question@gothshop.org.
Есть ли возможность отказаться от заказа, если он уже произведен? И если да,
то в какой срок это можно сделать?
Если вы оформили заказ, но передумали, вы можете не отвечать на наше уведомление
с просьбой подтвердить его. Если заказ уже был подтвержден и находится в
комплектации, вам следует связаться с нами и оповестить о вашем намерении
отказаться от него.
Как я могу заказать товар, которого нет в наличии? Когда я смогу получить
свой заказ?
Вам необходимо воспользоваться кнопкой “заказать”. Как только интересующий вас
товар будет доставлен на наш московский склад, вы обязательно получите от нас
email. Выполнение таких заказов занимает около месяца.
Хотелось бы получить заказ как можно быстрее, что для этого нужно сделать?
Если ваш заказ срочный, напишите нам на
question@gothshop.org, постараемся выполнить в сжатые сроки. Пожалуйста,
обязательно сделайте пометку о срочности выполнения заказа в теме сообщения.
Что мне делать, если сроки доставки, обозначенные на сайте, уже давно прошли,
а мне так ничего и не пришло?
Если с момента отправки вашего заказа прошло больше месяца, а вы так и не
получили его, это значит, что произошла какая-то ошибка при доставке, либо
посылка была утеряна. Вам следует связатся с нами. Ваша посылка будет
разыскиватся через отделение почты. Как только она будет найдена возможны 2
варианта: Либо посылка возврашяется к отправителю, а мы в, свою очередь,
высылаем вам другой заказ, при наличии изделий, либо эту посылку посылают Вам.
Что делать, если заказ был поврежден при отправке?
В данном случае вам следует связатся снами по адресу:
question@gothshop.org и изложить суть повреждения, фотографическое
подтверждение обязательно. В этом случае мы осуществим отправку заново. Никаких
дополнительных расходов это не затребует. Возможно мы попросим вас отправить
испорченое изделие обратно.
Входят ли в комплект с подвесками цепочки?
Да, все подвески продаются вместе с цепочками, за исключением тех, в комплект
которых входит атласная лента или бархотка.
В разделе “Cерьги” цена указана за одну сережку или за пару?
Цена указана за одну серьгу, за исключением товаров с пометкой *2 или pair.
Такая пометка означает, что за указанную на сайте цену в комплекте будет две
серьги.
Нужно ли платить за доставку при заказе только журнала Gothland или каталога
Alchemy Gothic?
Нет, не нужно. При получении вы оплачиваете только стоимость товара.
Что делать, если заказанный у вас товар мне не подошел либо оказался
бракованным?
Вам следует написать нам о своей проблеме на адрес
question@gothshop.org, и мы обменяем бракованный или по какой-то причине не
подошедший вам товар.
|
